Шановні клієнти!

Щодня я розвиваюся та вдосконалююся, щоб ви могли отримувати послуги найвищої якості. Я відточую майстерність, слідкую за тенденціями, добираю кращі серед кращих інструменти та косметику. І найголовніше – щодня прагну зробити сервіс бездоганним! Ви можете допомогти мені досягнути цієї мети. Нижче ви знайдете низку простих правил, які засновано на принципах взаємоповаги та усвідомлення цінності часу кожного. Вірю – якщо ми всі разом будемо дотримуватися цих правил, користь отримає кожен із нас!

• Якщо вам необхідно скасувати візит за три години до запланованого часу, – ви можете це зробити. У цьому випадку прошу вас оплатити 50% вартості послуги на картку. Таким чином ви відшкодуєте майстру його втрачений робочий час.
• Як ви знаєте, повідомлення з нагадуванням про візит надходять вам тричі. Якщо з певної причини ви не прийшли на стрижку та не скасували її заздалегідь, або ж відмовилися від візиту в останню мить, просимо відшкодувати 100% вартості послуги на картку. В такий спосіб ви оплачуєте майстру вимушений простій у роботі.
• Запізнення допускаємо! Ви можете спокійно затриматися на 10-15 хвилин. Але це максимум. У випадку запізнення більше ніж на 15 хвилин майстер має повне право призначити вам інший час для візиту. Спізнюючись, ви змушуєте наступного клієнта чекати. А вже іншого разу на його місці можете опинитися ви ;).
• Прийшли раніше призначеного часу? Чудово! У Вас є можливість насолодитися смачною кавою та частуванням, поки майстер не звільниться. Пам’ятайте! Відлік починається з того часу, на який ви записалися.
• Якщо ви прийшли вчасно, але майстер ще зайнятий, – знову-ж таки, ви можете насолодитися кавою та смаколиками ;). Затримка стосується також і майстра. Робота перукаря – це творчий процес, який може до біса захопити!
• Якщо візит не вдався через провину майстра і він не попередив вас про це заздалегідь, – послугу ви отримаєте в інший час безкоштовно!
• ВАЖЛИВО! Час кожної послуги чітко розподілено. Тому, якщо ви записалися на одну послугу, але у процесі вирішили скористатися ще декількома, майстер має повне право запропонувати вам записатися на ці послуги окремо, в інший час.
• Уважно обирайте тип послуги на сайті перед тим, як на неї записатись. У переліку послуг детально розписано тривалість процедури залежно від типу послуги, й на кожну розраховано певний час. Тому дуже уважно обирайте, наприклад, категорію стрижки відповідно до довжини вашого волосся. Адже якщо у вас «довжина ІІІ», а ви під час запису обрали «довжину І», майстер просто не встигне надати вам послугу за відведений час.
• Якщо потрібно терміново сконтактувати з майстром, – зателефонуйте. Якщо не терміново, – напишіть повідомлення. Якщо відповіді не було одразу, – почекайте, після 20:45 майстер відповість на ваші повідомлення.
• Неділя – вихідний! Це день відпочинку та сім’ї :) Якщо у вас є гостра та термінова потреба отримати послугу в цей день, будьте готові оплатити її за потрійним тарифом.
• Зазвичай запис на послугу до майстра розплановано на тижні вперед. Якщо вам потрібно скористатися послугою в конкретний день, але вільних слотів у розкладі немає, – сконтактуйте з майстром по телефону особисто. Він надасть вам послугу в неробочі години. У такому випадку будьте готові оплатити вартість послуги за подвійним тарифом.
• У прайсі вказано вартість послуги в діапазоні «від» і «до». Це означає, що підсумкова ціна залежатиме від складності роботи, але не перевищить верхньої межі, яку вказано у прайсі.
• Запис на послугу можна зробити на офіційному сайті. Ми створили зручний календар і форму запису, щоб ви могли самостійно, без участі адміністратора салону, у режимі 24/7 та з будь-якого куточка планети призначити візит до вашого майстра. Будь ласка, користуйтеся цим зручним способом!
• Після того як ви записалися на послугу, на ваш e-mail, який було вказано під час регістрації, має надійти лист із підтвердженням і деталями візиту. Це гарантія того, що ви успішно записалися на послугу.
• Щопонеділка – інфодень! Ви отримуєте сповіщення про новий пост у телеграм-каналі. Чому важливо переглядати там новини щопонеділка? Щоб не пропустити важливу інформацію про зміни у графіку роботи, нові послуги тощо.

Цінуймо час одне одного, щоб кожен ваш візит був приємним!